Si vous préférez parler à une personne réelle, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail (ci-dessous).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Si vous souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter ici.
Est-il possible d'échanger des articles ?
Est-il possible d'échanger des articles ?
Malheureusement, nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, vous devrez passer une nouvelle commande et nous retourner l'article qui ne vous convient pas. Si vous commandez à nouveau le même modèle dans une autre couleur ou taille, vous conserverez toute réduction dont vous auriez bénéficié lors de votre première commande. L'article retourné sera remboursé dès sa réception dans notre entrepôt.
Are signed and notable pieces independently verified?
Are signed and notable pieces independently verified?
In many cases, signed and notable pieces are independently evaluated by external experts to ensure their authenticity and provenance. There are cases where it is not required as published resources and our own proprietary knowledge are enough to verify the authenticity of a piece by a known maker. In either case, we guarantee that an item in our store is sold as described and if it proves not to be as such, we offer a refund on that item. We stand by our verification guarantees and that the rare and valuable item we stock meet our high standards.
Dans quels pays les produits sont-ils livrés ?
Dans quels pays les produits sont-ils livrés ?
Les commandes passées sur cette boutique peuvent être expédiées en Europe et en Amérique du Nord. Pour une livraison dans d'autres pays, veuillez nous contacter.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est gratuite aux États-Unis pour les achats de plus de 70 $. Sinon, les frais de livraison sont de 8 $.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Quels modes de livraison proposez-vous ?
L'expédition se fait par le service de livraison de colis GLS. Nous proposons la livraison à votre domicile.
Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?
Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Mais c'est fortement recommandé. En effet, cela vous permettra de consulter votre historique, de modifier vos adresses et de suivre votre colis en ligne plus rapidement. Vous serez également informé(e) des nouveaux produits et des événements spéciaux.
Enregistrez-vous mes coordonnées bancaires ?
Enregistrez-vous mes coordonnées bancaires ?
Absolument pas. Nous n'avons jamais accès à ces informations. C'est la société Stripe qui s'en occupe. Vos données sont parfaitement sécurisées.
What are handling times and packaging standards?
What are handling times and packaging standards?
Our handling times are typically 3-5 business days, depending on the item’s size and complexity and this generally starts after a quote has been approved.. All items are packaged with the utmost care, using high-quality materials to ensure they arrive safely and securely.
Quels types de cartes de crédit acceptez-vous ?
Quels types de cartes de crédit acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez également régler votre commande via PayPal.
Can I request research details on a particular piece?
Can I request research details on a particular piece?
Yes, we can provide additional research or historical context for any piece you’re interested in. Simply contact us with your request, and we’ll share everything we have on the piece, including provenance, maker details, and any other relevant information.
What should I expect when visiting The Antique Guild's Brisbane stores?
What should I expect when visiting The Antique Guild's Brisbane stores?
Each of our locations offers a curated and intimate shopping experience. You’ll find beautifully displayed pieces, with experts available to guide you through our collection and share the stories behind each item when possible. We’re dedicated to making your visit as enjoyable and informative as possible.
Are there any special services offered for collectors or interior designers?
Are there any special services offered for collectors or interior designers?
Yes, we offer private consultations for collectors, interior designers, and anyone seeking specific pieces for their homes or collections. We can help you find the perfect item, whether it’s an antique for an existing collection or a new addition for a project.
Is there a charge for private appointments or viewings?
Is there a charge for private appointments or viewings?
No, private appointments are free of charge. We want to ensure you have an exclusive and uninterrupted experience while you choose your next heirloom and personalize your collection.
Do you offer delivery or assistance with transporting purchases?
Do you offer delivery or assistance with transporting purchases?
Yes, we can arrange delivery for any purchases. Whether you’re buying a large piece of furniture or a more delicate collectible, we offer a range of delivery services, ensuring your item arrives safely and securely.
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