FAQ – The Antique Guild

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Si vous souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter ici.

Est-il possible d'échanger des articles ?

Malheureusement, nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, vous devrez passer une nouvelle commande et nous retourner l'article qui ne vous convient pas. Si vous commandez à nouveau le même modèle dans une autre couleur ou taille, vous conserverez toute réduction dont vous auriez bénéficié lors de votre première commande. L'article retourné sera remboursé dès sa réception dans notre entrepôt.

ARE SIGNED AND NOTABLE PIECES INDEPENDENTLY VERIFIED?

Unfortunately, we cannot offer exchanges. If you need a different size or color of an item, you will need to place a new order and return the item that does not fit. If you order the same model again in a different color or size, we can ensure that you can keep any discount that may have been granted on the original order. The returned item will be refunded as soon as it arrives at our warehouse.

HOW DOES THE ANTIQUE GUILD VERIFIE ORIGIN, SIGNATURE & PERIOD?

Unfortunately, we cannot offer exchanges. If you need a different size or color of an item, you will need to place a new order and return the item that does not fit. If you order the same model again in a different color or size, we can ensure that you can keep any discount that may have been granted on the original order. The returned item will be refunded as soon as it arrives at our warehouse.

Dans quels pays les produits sont-ils livrés ?

Les commandes passées sur cette boutique peuvent être expédiées en Europe et en Amérique du Nord. Pour une livraison dans d'autres pays, veuillez nous contacter.

Combien coûtent les frais de livraison ?

La livraison est gratuite aux États-Unis pour les achats de plus de 70 $. Sinon, les frais de livraison sont de 8 $.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

L'expédition se fait par le service de livraison de colis GLS. Nous proposons la livraison à votre domicile.

Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Mais c'est fortement recommandé. En effet, cela vous permettra de consulter votre historique, de modifier vos adresses et de suivre votre colis en ligne plus rapidement. Vous serez également informé(e) des nouveaux produits et des événements spéciaux.

Enregistrez-vous mes coordonnées bancaires ?

Absolument pas. Nous n'avons jamais accès à ces informations. C'est la société Stripe qui s'en occupe. Vos données sont parfaitement sécurisées.

what are handling times and packaging standards?

Absolutely not. We never have access to this information. It is the company Stripe that deals with it. Your data is completely safe.

Quels types de cartes de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez également régler votre commande via PayPal.

can you advise on restoration or conservation?

We accept Visa, MasterCard and American Express cards. Alternatively, you can finalize your order with PayPal payment service.

do you offer professional conservation?

We accept Visa, MasterCard and American Express cards. Alternatively, you can finalize your order with PayPal payment service.